Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola data Anda

NN Rooms Urban Karawang, yang beroperasi di Urbantown Apartment, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang Anda berikan melalui situs ini maupun saat menginap.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pemesanan dan memenuhi kewajiban pencatatan tamu:

• Identitas pemesan — nama, nomor telepon atau WhatsApp, dan alamat surel apabila Anda mengisinya.
• Dokumen identitas — foto KTP atau SIM yang diambil petugas saat check-in.
• Rincian pesanan — unit yang dipesan, durasi atau paket, waktu check-in dan check-out, serta catatan pesanan.
• Data transaksi — nominal, metode, waktu, dan status pembayaran. Nomor kartu maupun kredensial perbankan Anda tidak pernah sampai ke sistem kami.
• Ulasan — nama dan isi ulasan yang Anda kirimkan secara sukarela.
• Data teknis — catatan galat dan aktivitas sistem yang tersimpan di server untuk keperluan pemeliharaan dan keamanan.

Untuk apa data Anda dipakai

Data Anda kami pakai sebatas untuk menjalankan layanan penginapan:

• Membuat, mengonfirmasi, dan mengelola pesanan Anda — termasuk mengirimkan invoice dan menghubungi Anda melalui WhatsApp bila diperlukan.
• Memproses pembayaran dan, apabila terjadi pembatalan, memproses pengembalian dana.
• Memenuhi kewajiban pencatatan tamu penginapan serta ketentuan pengelola gedung dan peraturan yang berlaku.
• Menjaga keamanan unit, tamu lain, dan properti.
• Menampilkan ulasan yang Anda kirimkan pada halaman publik situs ini.

Dasar pemrosesannya adalah pelaksanaan perjanjian sewa dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, serta persetujuan Anda untuk hal-hal yang bersifat sukarela seperti ulasan.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan, tidak memperjualbelikannya, dan tidak menyerahkannya kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

Perlakuan khusus atas dokumen identitas

Foto KTP dan SIM kami perlakukan sebagai data yang bersifat spesifik dan memerlukan perlindungan lebih:

• Berkasnya disimpan pada penyimpanan privat di server kami, tidak pada folder publik, sehingga tidak dapat diakses melalui tautan langsung.
• Berkas hanya dapat dibuka melalui panel internal oleh admin dan staf yang berwenang, setelah masuk dengan akun masing-masing.
• Kami tidak mengunggah dokumen identitas Anda ke layanan pihak ketiga mana pun.
• Anda dapat meminta penghapusan dokumen tersebut setelah masa menginap selesai dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.

Pihak yang dapat menerima data Anda

• Midtrans — penyedia layanan pembayaran kami. Data yang dikirimkan terbatas pada yang diperlukan untuk memproses transaksi, dan tunduk pada kebijakan privasi Midtrans.
• Penyedia surel — pemberitahuan pesanan dikirim ke kotak surat pengelola melalui layanan surel yang kami gunakan.
• Pengelola gedung dan aparat berwenang — hanya apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau diminta secara sah dalam rangka penegakan hukum.

Di luar hal-hal tersebut, data Anda tidak kami bagikan kepada siapa pun.

Cookie dan penyimpanan peramban

Situs ini tidak memasang cookie iklan dan tidak menggunakan layanan pelacakan pihak ketiga seperti analitik atau piksel media sosial.

• Cookie sesi — diperlukan agar situs berfungsi, misalnya menjaga keamanan formulir dan sesi masuk panel pengelola.
• Penyimpanan lokal peramban — hanya menyimpan pilihan tampilan terang atau gelap Anda. Data ini tetap berada di peramban Anda dan tidak dikirimkan ke server kami.

Berapa lama data disimpan

Data pesanan dan transaksi kami simpan selama diperlukan untuk keperluan operasional, pembukuan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Dokumen identitas disimpan tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk keperluan pencatatan tamu dan penyelesaian sengketa, dan dapat dihapus lebih awal atas permintaan Anda sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

Hak Anda atas data pribadi

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses beserta tujuannya.
• Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi Anda yang keliru.
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda.
• Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
• Memperoleh salinan data pribadi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca.
• Mengajukan keberatan maupun pengaduan atas pemrosesan yang Anda anggap tidak sesuai.

Cara mengajukan permintaan

Sampaikan permintaan Anda melalui WhatsApp +6285180635504 atau surel newnproperty@gmail.com, dengan menyebutkan nomor pesanan agar kami dapat memastikan bahwa permintaan berasal dari Anda.

Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Untuk permintaan penghapusan, kami akan memberi tahu bila ada data yang tetap harus kami simpan karena kewajiban hukum, beserta alasannya.

Keamanan

Situs ini dilayani melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke panel pengelola dibatasi berdasarkan peran, dan tautan invoice tamu ditandatangani secara digital sehingga pesanan orang lain tidak dapat ditebak dari alamatnya.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan yang berlaku.

Tamu di bawah umur

Layanan ini ditujukan bagi tamu yang telah memiliki identitas resmi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa pendampingan orang tua atau wali yang bertanggung jawab atas pemesanan.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui apabila terjadi perubahan cara kerja layanan atau ketentuan hukum. Versi yang berlaku adalah yang tercantum pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Hubungi kami

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp +6285180635504 atau surel newnproperty@gmail.com.

Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.